Eliminación de datos de usuario

Cómo solicitarla

1. Escribe a vanielrival@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos — Vani AI».
2. Indica el correo asociado a Vani y el nombre del perfil de artista, negocio, marca o creador. Si la solicitud corresponde a Facebook, Instagram, TikTok, YouTube o Dropbox, indica la plataforma y el nombre o identificador de la cuenta.
3. Explica si deseas eliminar una conexión específica o todos los datos de tu cuenta. No envíes contraseñas, claves secretas ni tokens.

Verificación y seguimiento

Confirmaremos la recepción por correo, verificaremos que tienes autorización sobre la cuenta y te informaremos del alcance y del plazo previsto. Puedes solicitar el estado respondiendo al mismo correo. El proceso es manual; enviar el mensaje no implica una eliminación inmediata.

Qué incluye

Según el alcance solicitado, revisaremos la eliminación de conexiones y credenciales, datos del perfil, archivos y clips almacenados, transcripciones, textos, aprobaciones y registros de publicación asociados. También revisaremos los trabajos pendientes y automatizaciones para evitar que continúen utilizando la conexión o cuenta eliminada.

Qué requiere una acción adicional

Las publicaciones ya enviadas a redes sociales y los archivos originales en Dropbox no se eliminan automáticamente al borrar datos de Vani. Debes gestionarlos directamente en cada plataforma. Puedes revocar el acceso de Vani en la configuración de aplicaciones o integraciones de cada proveedor.

Excepciones y respaldos

Si algún registro debe conservarse por obligaciones legales, seguridad o resolución de incidencias, lo explicaremos al responder. Las copias de respaldo pueden permanecer hasta su ciclo de expiración y no deben utilizarse para reactivar una cuenta eliminada.

Más información en la política de privacidad.